※今記事の格安階段昇降機とは、￥100,000以上~￥500,000以下の販売価格を指しています

弊社運営動画で階段昇降機やストレッチャーを紹介すると「◯◯市場ではそっちの1/3価格で買えるけど、ぼったくりじゃないの？」とコメントを書き込まれたり、介護業界の方からは「オンラインショップで時々目にする(安い)階段昇降機って実際(品質)どうなの？？」などと聞かれたことがあります。

良い機会を得たので、搬送機器代理店としての率直かつ本音の見解をお伝えしましょう。

メンテナンスとかは期待していないから、とにかく安く導入したい・6ヵ月～1年だけ使えればそれでいい　という個人様/事業者にはおすすめの購入形態だと思います。階段昇降を安全に・ラクに・長く使いたいと思うなら、ECモール購入はおすすめしません。

その理由をかみ砕いていきます。

ECモール販売の格安階段昇降機がオススメできない理由

1）翻訳アプリ/ソフト変換のおかしい日本語説明文

例えば、ある昇降機の特徴を示す説明文は、下記のようなものがあります。

▲折り畳み後の収納スペースが少なく、自家用車に適しています　→　◯折り畳み後はコンパクトになるので、自家用車トランクにも収納できます

▲4つの車輪は地面での移動が簡単です　→　◯4つの車輪で平地の移動も楽々です

▲これはあなたのために適している　軽くて柔軟でどんな場所にも適していて片づけやすい　→　？？？？？

太字強調のテキストがECモールの昇降機紹介ページに掲載されているものですが、違和感しかありません。◯のテキストは私が修正したものですが、こちらの方が伝わりやすくないでしょうか。3番目に至っては何言ってんだかよく分からないし…

何となく意味は伝わるんだけれども、モノを売る販売者の日本語力としては50点以下の説明文なので、品質とアフターサポートに対する不安がどうしてもぬぐえません。

カスタマーレビューのQ＆Aに投稿されている質問者への回答も的外れだったりするので、消費者の不安は心にこびりついたままでしょう。

2）取扱い講習＆階段フィッティングに対応してくれるか分からない

弊社が扱う階段昇降機ウェルキャリーとらく段は、他社製に比べてコンパクト設計で取り回しの軽さも強みの一つですが、全ての階段に対応できるわけではありません。対応できない車椅子・操作してはいけない身体的特徴・使ってはいけない階段環境があるわけです。

ECモールの格安階段昇降機販売ページには、その説明がなされていません。

昇降機導入前に関して重要なことは、お悩みの階段現場で安全に昇降できると確信できるか・操作者が扱えると自信を持てるか　なのです。端的に言えば、ECモール販売の格安階段昇降機は、売りっぱなしです。販売ページを見る限り、そういう風にしか受け取れません。

ちなみに弊社は、お悩みの階段現場での昇降機フィッティングと取扱い講習に関わる費用は沖縄本島内のみ完全無料で対応しています。50キロ先に出張してフィッティング＆取扱い講習をして契約に至らないこともざらにあります(笑)。

3）購入後のメンテナンス対応してくれるか分からない

機械は使えば使うほど部品が劣化していきます。ノーメンテナンスなのに壊れずに永久に安全性能が確保される……なんてことはあり得ません。丁寧に扱えば5年以上も活躍してくれますが雑に使えば1年以内に故障が多発します。

ECモールの格安階段昇降機販売ページを見る限り、導入後のメンテナンスについて触れている販売者は皆無ですし、カスタマーレビューのQ＆Aでメンテナンスについて投稿された回答も意味不明なものばかりです。

弊社取扱いの階段昇降機では、レンタルの場合、リチウムイオン電池/クローラーベルトの消耗材使用が危険だと判断された場合、無償にて交換いたします。お客様購入後の昇降機消耗材は有償にて交換を承れます。売りっぱなしにせず、末永くご愛顧頂くためにメンテナンス対応にもお応えしています。

大前提として、購入/レンタル問わず、昇降機使用前後の日常点検(ねじの増し締め/外観チェック/ベルト駆動チェック)は使用者に徹底頂かねばなりませんが。

4）販売者の顔(責任感)が伝わってこない

ECモール掲載の階段昇降機・販売者情報をチェックすると、出荷元/販売元がアルファベット表記で明らかに海外の会社であることを匂わせています。案の定、カスタマーレビューQ＆Aに対する回答も日本語として未熟なものばかり。。翻訳アプリで変換されたものをコピペしたのでしょうね。

会社情報を調べてみれば担当者/責任者の顔や名前はなかなか確認できません。何より、大手企業が運営するECモール販売ページは関連商品の画像もクーポン情報も画面上に同時表記されるので、見づらい・理解が進まない・他の商品に目移りしてしまい、集中力が削がれます。

取扱いを誤れば事故につながる決して安くはない買い物をするときに、消費者は販売者の顔が見えなければ購入手続きをためらってしまいますし、商品に対する疑問に理解しやすい日本語での回答が早く返ってこなければ品質自体の不安がぬぐえないんですよね。

販売者が昇降機使用のメリット/デメリットを自社運営webサイトやSNSで継続的に発信されているなら話は変わってきますけれども。

まとめ

恐れ多くもECモール全ての販売業者がそうであるとは断定しません。なぜなら私もECモールから介護用品と介護タクシー車両のオプションパーツを幾度となく購入しており、真摯にメール返信する販売業者を知っているからです。

ですが、階段昇降機となると話は変わってきます。お悩みの階段現場で使えるかどうかも無料で試せない・操作の体験もできない・昇降機への疑問質問に対する回答もちんぷんかんぷんの販売業者なら購入決断に踏み切れないのが実情です。裏を返せば、3つの不安に応えている事業者ならお買い得の昇降機といえるでしょう。